FAQ

Hvis du har noen spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss. Vi er her for å hjelpe deg. Våre ansatte er tilgjengelige 7 dager i uken for å besvare alle spørsmål du måtte ha.

Vi streber alltid etter å besvare hvert spørsmål innen 48 timer.

Vi anbefaler deg å sjekke størrelsesguiden på produktsiden. Ved å gjøre det vil du finne den perfekte størrelsen for deg.

Meld deg inn i vårt nyhetsbrev, på den måten vil du automatisk bli varslet så snart varen er tilbake på lager.

Du kan betale med Paypal, Mastercard, Visa, Maestro, Vipps (kun for Norge) og Klarna.

Dessverre kan vi ikke endre detaljene i bestillingen din etter at den er lagt, da vi behandler og pakker bestillingen din så raskt som mulig.

Hvis varen ikke passer? Vennligst returner den til oss for riktig størrelse.

Du vil motta en ordrebekreftelse via e-post umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen din. Denne e-posten inneholder ordrenummeret (bestående av 4 siffer), en oppsummering av bestillingen og leveringsadressen.

Dessverre kan vi ikke endre detaljene i bestillingen din etter at den er lagt, da vi behandler og pakker bestillingen din så raskt som mulig. For å være sikker, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for å diskutere ulike løsninger.

Vi leverer over hele verden.

Fraktkostnadene avhenger av hvor i verden du befinner deg og hva bestillingen din inneholder. Fraktkostnadene vil bli beregnet ved utsjekking.

Fraktkostnadene avhenger av hvor i verden du befinner deg og hva bestillingen din inneholder. Fraktkostnadene vil bli beregnet ved utsjekking.

Så fort pakken din er sendt, sender vi deg en e-post med et sporingsnummer. Her kan du finne statusen for bestillingen din og eventuelt gi leveringstjenesten ytterligere instruksjoner om nødvendig.

Fikk du ikke bestillingen din? Beklager å høre det! Etter at du har plassert bestillingen, vil du motta en ordrebekreftelse med et ordrenummer. Samme dag blir bestillingen din sendt, vil du motta en e-post med sporingsnummer for å følge pakken. Har du ikke mottatt denne e-posten, eller er statusen til pakken uklar?

Vennligst kontakt oss på: Shop@theurbanlegend.no

Vennligst ta kontakt med oss på shop@theurbanlegend.no. En av våre ansatte vil undersøke hva som har skjedd og komme med en løsning snarest.

Returperiode: Vi bruker en returperiode på 14 dager, der kunden kan returnere pakken uten å oppgi noen grunn. Disse 14 dagene starter når pakken mottas. Vennligst merk at retur forsendelsen må sendes tilbake til oss innenfor disse 14 dagene.

Retur betingelser: Alle varer må returneres til oss i en ubrukt, og uåpnet tilstand som er egnet for videresalg, med merkelappene fortsatt festet til varen. For varer kjøpt på salg eller rabatterte varer tilbyr ikke The Urban Legend Shop muligheten for refusjon. Disse varene kan kun byttes ut med en annen vare fra kolleksjonen vår eller kan innløses som butikk kreditt. Fraktkostnader refunderes ikke.

Returkostnadene er på egen bekostning og avhenger av fraktselskapet og landet du returnerer pakken fra.

Bytte eller returnere en bestilling er veldig enkelt. Send en e-post til Shop@theurbanlegend.no eller bruk vårt retur skjema innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din, der du gir beskjed om at du ønsker å bytte ut ett eller flere produkter.

Etter at retur forsendelsen din er mottatt på vårt lager, vil vi behandle returen innen 10 dager. I de fleste tilfeller vil byttet ditt bli gjennomført på bare noen få dager. Du vil alltid motta en bekreftelses-e-post med en sporingskode når den nye bestillingen din er behandlet.

Spør vår kundeservice team om mulighetene. Vi vil gi deg oppdateringer om når vi forventer å kunne levere produktet. Hvis du allerede har opprettet din retur og produktet er utsolgt, så vil vi ta kontakt med deg og samarbeide med deg for å finne en god løsning.

Ordrenummeret ditt finner du i bekreftelses-e-posten du mottok etter at du plasserte bestillingen din. Dette er en firesifret kode. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten riktig, vil kundeservice gjerne hjelpe deg.

Dessverre skjer det av og til at et produkt blir skadet under forsendelse eller produksjon. Vi er selvfølgelig glade for å løse dette sammen med deg. Vennligst send en melding til shop@theurbanlegend.no med et bilde av klagen. Kundeservice vil samarbeide med deg så raskt som mulig for å finne en god løsning.

Vi har en returrett på 14 dager der kunden kan returnere pakken uten å oppgi noen grunn. Disse 14 dagene starter når pakken mottas. Vennligst merk at returforsendelsen må sendes tilbake til oss innenfor disse 14 dagene.

Vi gjør vårt beste for å behandle returer så raskt som mulig. Etter å ha mottatt returen på vårt lager, behandler vi den innen 10 arbeidsdager. På sporings informasjonen du mottar med returforsendelsen, kan du se når pakken har kommet til vårt lager. Fra det tidspunktet starter de 10 arbeidsdagene. Etter at tilbakebetalingen er gjort, vil du motta en melding om det. Vennligst merk at det kan ta opptil 3 dager før tilbakebetalingen vises på bankkontoen din.

For alle pressehenvendelser, vennligst kontakt oss på info@theurbanlegend.no.

Flott å høre at du er interessert i å jobbe hos The Urban Legend Shop! Vennligst send oss en mail på info@theurbanlegend.no, og vi vil komme tilbake til deg så raskt som mulig.