Returvilkår
Returpolicy
Ønsker du å bytte eller returnere kjøpet ditt? Vi er her for å hjelpe deg! Du kan bytte eller returnere din bestilling 14 dager fra leveringsdatoen.
Bytte eller retur kan gjøres raskt og enkelt ved å klikke her.
MERK:
For varer kjøpt under vår salgskampanje, tilbys det ikke muligheten for refusjon. Disse varene kan kun byttes mot en annen vare fra vår kolleksjon eller kan innløses for en butikk kreditt.
- Hva er returvilkårene?
Returperiode
Vi har en returperiode på 14 dager der kunden kan returnere pakken uten å oppgi noen grunn. Disse 14 dagene starter når pakken mottas. Vær oppmerksom på at pakken må sendes tilbake til oss innen disse 14 dagene.
Returvilkår
Alle varer må returneres til oss i en ubrukt tilstand egnet for salg, med merkelappene fortsatt festet til varen.
Fraktkostnader refunderes ikke.
- Hva er returkostnadene?
Returkostnadene dekkes av deg.
- Hvor lang tid tar det å bytte en produkt?
Hvis du indikerer at du ønsker å bytte et produkt når du registrerer returen din, vil vi umiddelbart starte prosessen med dette. På denne måten kan vi sikre at alt blir fullført innen noen få dager.
- Hva kan jeg gjøre hvis produktet jeg ønsker å bytte ikke lenger er tilgjengelig?
Spør vår kundeserviceteam om mulighetene. Vi vil gi deg en oppdatering om når vi forventer å kunne levere produktet. Hvis du allerede har opprettet returen og produktet er utsolgt, vil vi kontakte deg og samarbeide med deg for å finne en løsning.
- Hvor finner jeg ordrenummeret mitt for å registrere returen min?
Ordrenummeret ditt finner du i bekreftelses-e-posten du mottok etter at du la inn bestillingen. Dette er en firesifret kode. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten riktig, vil vår kundeservice hjelpe deg.
- Hva skal jeg gjøre hvis et produkt blir levert defekt eller skadet?
Dessverre skjer det noen ganger at et produkt blir skadet under frakt eller produksjon. Vi vil selvfølgelig gjerne løse dette med deg. Vennligst send en mail til shop@theurbanlegend.no med et bilde. Vår kundeservice vil jobbe med deg så raskt som mulig for å finne en god løsning.
- Hva skal jeg gjøre hvis jeg vil returnere bestillingen min utenfor returperioden?
Vennligst husk å levere tilbake returen din innenfor den 14-dagers perioden før returperioden utløper. Hvis det ved en usannsynlighet ikke skulle være mulig, så tilbyr vi deg muligheten til å bytte produktet med et annet produkt. Spør vår kundeservice om mulighetene.
- Hvor lang tid tar det før en refusjon blir behandlet?
Vi gjør vårt beste for å behandle returer så raskt som mulig. Etter at vi har mottatt returen din på lageret vårt, behandler vi den innen 10 arbeidsdager. På sporingen du mottar med returforsendelsen din, kan du se når pakken har kommet frem til lageret vårt. Fra da av starter de 10 arbeidsdagene. Etter at refusjonen er gjort, vil du motta en melding om det. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 3 dager før refusjonen vises på banken din.
Ønsker du å bytte eller returnere kjøpet ditt? Vi er her for å hjelpe deg! Du kan bytte eller returnere din bestilling 14 dager fra leveringsdatoen.
Bytte eller retur kan gjøres raskt og enkelt ved å klikke her.
MERK:
For varer kjøpt under vår salgskampanje, tilbys det ikke muligheten for refusjon. Disse varene kan kun byttes mot en annen vare fra vår kolleksjon eller kan innløses for en butikk kreditt.
- Hva er returvilkårene?
Returperiode
Vi har en returperiode på 14 dager der kunden kan returnere pakken uten å oppgi noen grunn. Disse 14 dagene starter når pakken mottas. Vær oppmerksom på at pakken må sendes tilbake til oss innen disse 14 dagene.
Returvilkår
Alle varer må returneres til oss i en ubrukt tilstand egnet for salg, med merkelappene fortsatt festet til varen.
Fraktkostnader refunderes ikke.
- Hva er returkostnadene?
Returkostnadene dekkes av deg.
- Hvor lang tid tar det å bytte en produkt?
Hvis du indikerer at du ønsker å bytte et produkt når du registrerer returen din, vil vi umiddelbart starte prosessen med dette. På denne måten kan vi sikre at alt blir fullført innen noen få dager.
- Hva kan jeg gjøre hvis produktet jeg ønsker å bytte ikke lenger er tilgjengelig?
Spør vår kundeserviceteam om mulighetene. Vi vil gi deg en oppdatering om når vi forventer å kunne levere produktet. Hvis du allerede har opprettet returen og produktet er utsolgt, vil vi kontakte deg og samarbeide med deg for å finne en løsning.
- Hvor finner jeg ordrenummeret mitt for å registrere returen min?
Ordrenummeret ditt finner du i bekreftelses-e-posten du mottok etter at du la inn bestillingen. Dette er en firesifret kode. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten riktig, vil vår kundeservice hjelpe deg.
- Hva skal jeg gjøre hvis et produkt blir levert defekt eller skadet?
Dessverre skjer det noen ganger at et produkt blir skadet under frakt eller produksjon. Vi vil selvfølgelig gjerne løse dette med deg. Vennligst send en mail til shop@theurbanlegend.no med et bilde. Vår kundeservice vil jobbe med deg så raskt som mulig for å finne en god løsning.
- Hva skal jeg gjøre hvis jeg vil returnere bestillingen min utenfor returperioden?
Vennligst husk å levere tilbake returen din innenfor den 14-dagers perioden før returperioden utløper. Hvis det ved en usannsynlighet ikke skulle være mulig, så tilbyr vi deg muligheten til å bytte produktet med et annet produkt. Spør vår kundeservice om mulighetene.
- Hvor lang tid tar det før en refusjon blir behandlet?
Vi gjør vårt beste for å behandle returer så raskt som mulig. Etter at vi har mottatt returen din på lageret vårt, behandler vi den innen 10 arbeidsdager. På sporingen du mottar med returforsendelsen din, kan du se når pakken har kommet frem til lageret vårt. Fra da av starter de 10 arbeidsdagene. Etter at refusjonen er gjort, vil du motta en melding om det. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 3 dager før refusjonen vises på banken din.
